用戶在使用奧維iOS版的過(guò)程中，啟動(dòng)奧維，可能會(huì)出現(xiàn) “正在升級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)”的提示。當(dāng)然，如果能快速的升級(jí)到100%那么是正常的；如果一直停留在1%的狀態(tài)（如下圖所示），那么該如何處理？

步驟一：關(guān)閉奧維應(yīng)用程序

從屏幕的正下方位置，向上滑，慢慢滑，滑到一半停止；找到奧維互動(dòng)地圖，向上滑，即可結(jié)束奧維進(jìn)程。

注意：上述直接結(jié)束應(yīng)用程序，是因?yàn)榇税咐谐绦蚧蛘邤?shù)據(jù)可能有異常；如果用戶在正常情況下備份數(shù)據(jù)， 應(yīng)先將奧維程序切換到后臺(tái), 再上滑動(dòng)結(jié)束應(yīng)用, 因?yàn)榍袚Q到后臺(tái)的時(shí)候會(huì)執(zhí)行數(shù)據(jù)的存盤操作。

步驟二：備份奧維數(shù)據(jù)

說(shuō)明：清理配置信息，并不會(huì)清除奧維收藏夾中的數(shù)據(jù)。當(dāng)然，為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，用戶應(yīng)先對(duì)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

在電腦上，開(kāi)啟iTunes，使用數(shù)據(jù)線連接手機(jī)。

連接成功后，點(diǎn)擊按鈕，點(diǎn)擊【文件共享】，找到奧維互動(dòng)地圖，將attachment、oobj.odb、sys_backup等文件或者文件夾保存到電腦上。

步驟三：清除奧維配置信息

在手機(jī)桌面上，點(diǎn)擊【設(shè)置】，點(diǎn)擊【奧維互動(dòng)地圖】，點(diǎn)擊【刪除奧維數(shù)據(jù)】，開(kāi)啟【配置與附件庫(kù)】，即可。

說(shuō)明：刪除【配置與附件庫(kù)】，并不會(huì)將奧維標(biāo)簽對(duì)象中的附件刪除，因?yàn)橐话愀郊蜆?biāo)簽是分開(kāi)存儲(chǔ)的，附件獨(dú)立存儲(chǔ)在奧維根目錄的附件庫(kù)中。

步驟四：重新啟動(dòng)奧維，即可執(zhí)行刪除配置信息。